Nie zawsze jesteśmy w stanie, natychmiast na podstawie przedstawionych przez klienta objawów złej pracy urządzenia podać zakres prac naprawczych oraz ich całkowity koszt. W tym celu przyjmujemy urządzenie do naprawy, a klient może zażyczyć sobie przeprowadzenia wstępnych prac diagnostycznych w celu poinformowania go o przybliżonych kosztach ewentualnej naprawy.
Koszty diagnostyki urządzeń zamykają się zwykle w kwocie od 40 do 80 złotych  ( + VAT ) w zależności od stopnia czasochłonności ich ustalenia i nie są doliczane do rachunku dla klientów decydujących się na naprawę.